Funil do dia — do lead à entrega ⬡ Simples Desk ■ banco REI OS
Contagem de pessoas em cada etapa · hoje — topo vem das conversas (API), etapas seguintes do banco próprio
Leads por origem ■ banco REI OS
Últimos 7 dias · origem gravada na entrada do lead — UTM do anúncio (Google/Meta) ou marcação manual (indicação/balcão)
Mensagens no WhatsApp — humano vs. IA ⬡ Simples Desk ✦ IA (OpenAI)
Últimos 14 dias · volume vem da API de conversas; a marcação "respondida pela IA" é registro nosso
Total respondidas
Respondidas pela IA
Fechando o funil — origem → receita
Últimos 7 dias · o que nenhuma das 4 ferramentas atuais responde
ROAS = receita ÷ investimento. Indicação e Balcão não têm mídia — o “retorno” é orgânico.
* Investido: ◆ API Google Ads · Leads e Receita: ■ banco REI OS — o cruzamento é feito aqui dentro.
* Investido: ◆ API Google Ads · Leads e Receita: ■ banco REI OS — o cruzamento é feito aqui dentro.
* De onde vem cada dado — mapa das fontes e APIs
| ⬡ API Simples Desk | Conversas e contatos do WhatsApp. Entram pela conexão que já está contratada (sem nova burocracia da Meta) — e cada mensagem é copiada para o banco próprio na hora, então a base nunca fica só no fornecedor. |
| ✦ API de IA (OpenAI) | Classificação quente/frio, sugestão de resposta e mensagens de repescagem. O conhecimento treinado é do Rei do iPhone; a IA nunca decide preço — ela consulta a Tabela de Preços do banco. |
| ◆ API Google Ads | Custo diário por campanha, importado automaticamente. Junto com a origem gravada em cada lead, fecha o ROAS real por canal. |
| ■ Banco REI OS | Agendamentos, ordens de serviço, estoque, preços, garantias e financeiro — a fonte única de verdade, em infraestrutura própria, com backup externo diário. |
| ⬔ ERP legado (2016) | Clientes, histórico e garantias antigas — importação única na virada; depois o sistema antigo é aposentado. |
A IA triou — das conversas de hoje sem intervenção humana
Registros: ■ banco REI OS · Origem de cada lead: UTM da campanha via ⬡ Simples Desk quando vem de ◆ Google Ads/, ou marcada no atendimento (indicação/balcão)
Repescagem — não compareceram
Chegada no balcão
Substitui a anotação à caneta + aviso no grupo de WhatsApp. Busque pelo número do
pré-agendamento, telefone ou nome — a chegada notifica a fila da filial automaticamente.
Fila da filial — chegaram e aguardam
Garantias ativas ■ banco REI OS ⬔ histórico importado do ERP 2016
■ banco REI OS — a baixa da peça acontece automaticamente quando a OS muda para “Em reparo”
■ banco REI OS Fonte única de preço — o que a ✦ IA consulta antes de responder orçamento
(a IA nunca inventa valor: preço é regra do banco). Editável só por Gerente/Dono (auditado).
Papéis e permissões
Evolução do “PIN de edição” do protótipo original: cada pessoa tem login próprio,
e toda alteração fica registrada com autor e horário.
| Atendente | Técnico | Gerente | Dono | |
|---|---|---|---|---|
| Ver agendamentos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Editar agendamento | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| Aprovar resposta da IA | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| Alterar preço | — | — | ✓ | ✓ |
| Ver financeiro | — | — | ✓ | ✓ |
| Exportar base de clientes | — | — | — | ✓ |
Integrações
WhatsApp (via Simples Desk)
Conversas entram e saem pela conexão já contratada — a base fica no nosso banco
Triagem por IA
Classifica quente/frio, sugere resposta, escala para humano · conhecimento 100% próprio
Google Ads / Meta Ads
Custo por campanha para fechar o ROAS no dashboard
Importação do ERP legado (2016)
Migração de clientes, garantias e histórico — sem perder nada
Backup externo diário
A base de clientes é o ativo — cópia cifrada fora do servidor
Propriedade dos dados
Banco de dados, histórico de conversas e o conhecimento que treina a IA ficam em
infraestrutura própria do Rei do iPhone. Nenhum fornecedor de chatbot tem acesso
à base de contatos.